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Guida all'uso
del Portale Internet dell'Ulss 20

L' AZIENDA ULSS 20 di VERONA ha prodotto questo portale per favorire l'informazione e la relazione con i propri utenti, esterni ed interni.

Per raggiungere questi obiettivi sono stati individuati contenuti e metodi che tengono conto soprattutto del punto di vista dei fruitori del portale.

Contenuti

  • Informazioni sui servizi forniti dall'Ulss 20, le strutture, l'organizzazione.
  • Pubblicazione di comunicazioni, bandi di gara e di concorso, deliberazioni, progetti, riviste, modulistica varia.
  • Attivazione di un sistema di posta elettronica destinata alle comunicazioni interne ed esterne.

Metodi

  • Linguaggio comune, limitando all'indispensabile l'uso di termini tecnici.
  • Sistemi di ricerca di agevole uso, ma anche diversificati, per permettere, partendo da situazioni o esigenze di tipo diverso, di pervenire al raggiungimento delle stesse informazioni, contenute in un'unica banca dati.
  • Attenzione al fattore tempo, per evitare attese scoraggianti nel passaggio da una informazione all'altra.

Home Page o pagina di apertura del Portale

Contiene una griglia di informazioni che costituiscono il presupposto per tutte le successive ricerche e quindi descrive una sintesi dei contenuti del portale e propone le modalità attraverso le quali navigare. è suddivisa in più zone di presentazione e ricerca che permettono di raggiungere, partendo da metodi interrogativi diversi, gli specifici risultati richiesti.

La parte centrale dell'home page contiene una presentazione dell'attività e delle strutture delle tre aree dell'Ulss:

  • AMMINISTRATIVA
  • SANITARIA
  • SOCIALE

Sono inserite anche le NOVITÀ e i DOCUMENTI dell'Ulss

Sul lato sinistro si trova una colonna contenente finestre consultabili per una interrogazione più generica:

  • La guida all'uso del portale
  • Presentazione e organizzazione dell'Ulss n.20
  • Le informazioni, indicate con il titolo della notizia
  • La disponibilità di prestazioni socio sanitarie
  • Gli atti e le documentazioni relativi all'attività amministrativa
  • Il collegamento con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico
  • La possibilità di contattare attraverso la posta elettronica sia le strutture che il personale dell'Ulss 20
  • Il Centro unico di Prenotazione.

Sul lato destro sono evidenziate tre specifiche situazioni:

1. la Direzione dell'Ulss n.20

2. alcune attività particolarmente rilevanti:
  • Il Servizio di emergenza 118.
  • La Guardia Medica.
  • Le Farmacie di turno.

3. la ricerca dal punto di vista di chi utilizza il servizio quale destinatario dello stesso, attraverso la seguente suddivisione in CANALI:

  • Ambiente
  • Animali
  • Anziani
  • Famiglia
  • Handicap
  • Lavoro
  • Visite e Esami
  • Stranieri.

Nella parte superiore sono indicati i collegamenti ad argomenti significativi:

  • La carta dei servizi dell'Ulss n.20
  • La web mail
  • Motore di ricerca dei contenuti interni al sito
  • Elencazione delle ricerche più frequenti

Nella parte inferiore sono contenuti i loghi di collegamento ad istituzioni di riferimento dell'Ulss:

  • Ministero della Salute.
  • Regione Veneto.
  • Azienda Ospedaliera di Verona.
  • Arpav - Regione Veneto.

Osservazioni dagli utenti

La validità dell'efficacia della presentazione del portale è soggetta al giudizio dei fruitori che sono quindi invitati ad esprimere osservazioni e suggerimenti inviando un messaggio elettronico alla casella di posta elettronica dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Ulss 20 urp@ulss20.verona.it

Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio Internet.


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